フォーム.comWordPress.com で問い合わせフォームを置く方法：フォームブロックと回答の見方
WordPress.com には、フォームを置くためのブロックがあります。置き方と、回答の確認、通知先の変え方を整理します。
フォームブロックでできること
公式サポートによると、フォームブロックは、お問い合わせ、予約、登録、フィードバックなどのフォームをページや投稿に追加するもので、テンプレートを選ぶ、既存のフォームを使う、AI に作成を頼む、のいずれかから始められます。[1]小さなお店の問い合わせなら、お問い合わせ用のテンプレートから始めて、不要な項目を消していくのが早い進め方です。
WordPress.com と WordPress.org の違いに注意
公式サポートには、フォームブロックが見当たらない場合は、WordPress.org のサイト（自分でサーバーを借りて入れる WordPress）の可能性があり、その場合は Jetpack というプラグインを入れる案内があります。[1]名前が似ていますが別物です。サーバーを触れない前提の人は、いま使っているのが WordPress.com かどうかを、管理画面のアドレスやプランの表示で確かめてください。WordPress.org のサイトには、フォームのプラグインを入れる方法が別にあります。
回答の見方と通知先
回答は、管理画面の「Jetpack → Forms」の「Responses」タブで見られ、検索や、日付・フォームごと・フォルダ（Inbox・Spam・Trash）での絞り込み、書き出し（Export）もできると公式サポートに書かれています。[2]回答のメールは、初期設定ではWordPress.com のアカウントのアドレスに届き、受け取り先はフォームの設定で変えられ、複数のアドレスにも対応しています。[1][2]メールが来ないときは、まず迷惑メールのフォルダを見るよう案内されています。メールを見落としても、管理画面に回答が残るので、週1回は一覧を開く習慣をつけると安全です。
| やること | 場所（公式サポートの表記） |
|---|---|
| フォームを置く | 編集画面 → ブロック挿入（+）→ Form |
| 通知先を変える | フォームの設定 |
| 回答を見る | 管理画面 Jetpack → Forms → Responses |
| ほかの場所に置く | Jetpack → Forms の ⋮ メニューの Copy embed / Copy shortcode |
見た目と項目の整え方
項目が多いフォームは、スマホで途中でやめられやすくなります。「名前・メール・内容」を基本にして、業種に合う項目を1〜3個足す程度が目安です。何を足すかは業種別の雛形を参考にしてください。ラベル（項目名）は「お名前」「ご連絡先メールアドレス」のようにはっきり書き、入力例を薄い文字で添えると、間違いが減ります。
返信の準備
通知メールに返信するだけで済ませる運用だと、返信の文面がばらつきます。よく来る問い合わせ（料金、営業時間、予約）の定型文を、メモアプリに用意しておくと、返信の速さが安定します。例文は返信の文の例に載せています。
迷惑な投稿への備え
公開したフォームは、時間がたつと自動プログラムから見つかり、広告の文が送られてくることがあります。対策は迷惑メール・いたずらへの対策の面にまとめています。
複数の窓口を置くときの整理
WordPress.com では、固定ページや投稿ごとに別のフォームを置けます。ただ、窓口が増えるほど、通知先と回答の確認先が分散します。次の表のように、どのページのフォームが何の窓口かを一覧にしておくと、見落としが減ります。
| ページ | フォームの役目 | 通知先 | 確認する人 |
|---|---|---|---|
| お問い合わせ | 一般の相談 | 共用のメール | 店主 |
| サービス紹介 | 見積もりの依頼 | 共用のメール | 担当 |
| 採用 | 求人の応募 | 別のメール | 店主 |
ブログ型のサイトでの工夫
投稿が時間順に並ぶ形では、古い投稿の末尾にも窓口を置いておくと、検索から来た人が相談に進めます。投稿ごとにフォームを複数置くより、フォームの置かれた固定ページへのボタンを置くほうが、回答が一か所に集まって管理しやすくなります。
回答の見方に慣れるまでの練習
最初の1週間は、毎日同じ時間に「Jetpack → Forms」を開いて、届いた回答を確認する練習をしてください。メールが届いた日と一覧に残った日がずれていないかを確かめると、通知の確実さが分かります。一覧に回答があるのにメールが来ていないとき、通知先の設定か受信側に原因があります。
出典
- WordPress.com サポート「Form block in WordPress」（英語）（2026年11月7日に確認）
- WordPress.com サポート「View WordPress contact form responses」（英語）（2026年11月7日に確認）